La unión y la presión de los usuarios contra las grandes marcas, a veces, sirve de algo. Un grupo de usuarios de PlayStation 3 ha organizado una Plataforma Europea de Usuarios Contra la Desigualdad para defender sus reclamaciones a Sony tras muchas quejas del servicio técnico y de atención al cliente (SAT) por parte de la empresa nipona.
Entre las reivindicaciones de la Plataforma, se solicita una mejora del SAT, sobretodo con los problemas de los primeros modelos de PS3 de 60Gb, cuya garantía de 1 año ya cumplió. Al parecer, aunque de forma no oficial, Sony está atendiendo esta petición y el SAT, según cuenta desde Meristation, acepta reparar o cambiar las PS3 de 60GB sin coste para el usuario aunque haya pasado más de un año desde su adquisición. Cada caso es estudiado y si se trata de un defecto de fabricación Sony se hace cargo de ello, reparando o sustituyendo la consola.
Además, parece que el tiempo de sustitución de las consolas se va a poder disminuir gracias a una nueva partida de máquinas que el SAT espera recibir. Con ello, esperan reducir esperas de 2-3 meses a unos 10-12 días.
El teléfono del SAT de PlayStation España es el 902 102 102.
Vía | Meristation
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